Nên chạy quảng cáo trên một hay nhiều nền tảng? Cách lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp

Vì vậy, thay vì mặc định phải chạy nhiều kênh, doanh nghiệp nên xác định rõ mình đang cần đạt điều gì, khách hàng xuất hiện ở đâu và nguồn lực hiện tại có thể đáp ứng đến đâu.

Trao đổi với TLT về Ads đa nền tảng

Chạy quảng cáo trên một nền tảng là gì?

Đây là cách doanh nghiệp tập trung ngân sách và hoạt động quảng cáo vào một nền tảng cụ thể thay vì phân bổ cho nhiều kênh. Cách làm này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào một kênh, dễ quản lý chiến dịch và theo dõi dữ liệu trong cùng một hệ thống.

Tuy nhiên, phạm vi tiếp cận cũng tập trung hơn vào nhóm người dùng của nền tảng đó. Khi khách hàng của doanh nghiệp có hành trình tìm hiểu trên nhiều kênh, việc chỉ sử dụng một nền tảng có thể không đáp ứng được toàn bộ nhu cầu tiếp cận.

Quảng cáo đa nền tảng là gì?

Quảng cáo đa nền tảng là hình thức triển khai quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau theo một mục tiêu chung. Doanh nghiệp có thể xem xét các nền tảng phù hợp với khách hàng và sản phẩm, thay vì sử dụng tất cả các kênh một cách đồng thời.

Mỗi nền tảng có thể đảm nhận một vai trò khác nhau trong quá trình khách hàng biết đến, tìm hiểu và liên hệ với doanh nghiệp. Điểm quan trọng của quảng cáo đa nền tảng không nằm ở số lượng kênh, mà ở cách các kênh được lựa chọn và phối hợp.

Khi nào nên tập trung vào một nền tảng?

Tập trung một nền tảng có thể phù hợp khi doanh nghiệp đã xác định khá rõ nhóm khách hàng và nhận thấy một kênh có khả năng đáp ứng mục tiêu hiện tại. Chẳng hạn, doanh nghiệp đang cần thử nghiệm một hướng quảng cáo mới, ngân sách còn giới hạn hoặc nguồn lực vận hành chưa đủ để quản lý nhiều chiến dịch cùng lúc. Khi đó, việc tập trung có thể giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát quá trình triển khai hơn.

Trước khi lựa chọn, cần làm rõ:

• Mục tiêu của chiến dịch là gì?
• Nhóm khách hàng cần tiếp cận ở đâu?
• Ngân sách hiện tại có phù hợp không?
• Doanh nghiệp có đủ nội dung và nguồn lực để duy trì chiến dịch không?

Khi nào nên cân nhắc nhiều nền tảng?

Doanh nghiệp có thể cân nhắc nhiều nền tảng khi khách hàng thường xuyên xuất hiện ở nhiều điểm chạm hoặc chiến dịch cần tiếp cận khách hàng theo các giai đoạn khác nhau. Ví dụ, một nền tảng có thể được sử dụng để tiếp cận người dùng, trong khi nền tảng khác hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc doanh nghiệp.

Khi đó, các kênh không hoạt động độc lập mà cần được đặt trong cùng một kế hoạch phối hợp chặt chẽ:

Mục tiêu → Khách hàng → Nền tảng → Nội dung → Ngân sách → Theo dõi

So sánh chạy một nền tảng và nhiều nền tảng

Không có một phương án cố định cho mọi doanh nghiệp. Việc lựa chọn phụ thuộc vào mục tiêu, khách hàng, ngân sách và khả năng triển khai thực tế.

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

Thay vì bắt đầu bằng việc chọn nền tảng, doanh nghiệp nên đi theo trình tự: Xác định mục tiêu → Xác định khách hàng → Đánh giá ngân sách → Xem xét nền tảng → Lập kế hoạch → Triển khai → Theo dõi và điều chỉnh. Nếu nhu cầu của doanh nghiệp liên quan đến nhiều kênh quảng cáo, việc xây dựng một kế hoạch phối hợp giữa các nền tảng sẽ giúp quá trình triển khai có định hướng rõ ràng hơn.