THIẾT KẾ WEBSITE THEO NHU CẦU CỦA BẠN | TLT
Bạn cần một website để khách hiểu doanh nghiệp của bạn, không chỉ một giao diện để “có mặt trên mạng”.
Nhiều người bắt đầu làm website bằng câu hỏi: “Giao diện thế nào cho đẹp?” But khách hàng không vào website chỉ để nhìn giao diện. Họ muốn biết doanh nghiệp của bạn đang làm gì, có phù hợp với nhu cầu của họ không và nếu muốn tìm hiểu thêm thì cần liên hệ bằng cách nào.
Vì vậy, trước khi thiết kế, TLT cùng bạn làm rõ khách cần thấy gì, cần hiểu gì và cần thực hiện bước nào tiếp theo. Sau đó mới xác định cấu trúc và cách trình bày phù hợp.
ẢNH
Trao đổi nhu cầu website của bạn
WEBSITE NÊN BẮT ĐẦU TỪ ĐIỀU BẠN MUỐN KHÁCH HIỂU
Mỗi doanh nghiệp có một cách khách tìm hiểu khác nhau:
- Nếu bạn làm xây dựng: khách có thể muốn nhìn rõ năng lực, công trình đã thực hiện và cách liên hệ.
- Nếu bạn cung cấp dịch vụ kế toán: khách có thể cần biết dịch vụ nào phù hợp với tình huống của mình trước khi trao đổi.
- Nếu bạn kinh doanh sản phẩm: website có thể cần phân nhóm sản phẩm và trang thông tin chi tiết để khách dễ xem. Nhưng điều đó không có nghĩa website nhất thiết phải có giỏ hàng hay chức năng mua trực tuyến.
TLT không bắt đầu bằng việc đưa cho bạn một mẫu website có sẵn rồi yêu cầu chọn. TLT cùng bạn làm rõ:
- Khách hàng đang cần tìm thông tin gì?
- Điều gì cần xuất hiện trước?
- Thông tin nào cần được giải thích rõ hơn?
- Sau khi tìm hiểu, khách nên liên hệ hoặc thực hiện bước nào?
Từ đó, website có thể được xây theo những hướng khác nhau:
1. Giới thiệu năng lực
Khi khách cần hiểu doanh nghiệp làm gì, có kinh nghiệm ra sao và vì sao nên tiếp tục tìm hiểu.
2. Làm rõ dịch vụ
Khi khách cần biết doanh nghiệp có thể hỗ trợ vấn đề nào và dịch vụ nào phù hợp với mình.
3. Trình bày sản phẩm
Khi khách cần xem danh mục, thông tin hoặc thông số sản phẩm trước khi trao đổi.
4. Hiện thực một ý tưởng riêng
Khi website cần phục vụ một nhu cầu cụ thể ngoài việc giới thiệu doanh nghiệp.
Bạn chỉ cần mô tả điều mình muốn người xem tìm, đọc hoặc thực hiện; TLT sẽ cùng bạn làm rõ cách triển khai.
Điều quan trọng không phải website được gọi là gì. Điều quan trọng là khách vào đúng trang và tìm thấy câu trả lời mình cần.
WEBSITE CẦN GIÚP KHÁCH TÌM THÔNG TIN DỄ HƠN
Một website giới thiệu doanh nghiệp thường có những phần nền tảng như trang chủ, các trang giới thiệu phù hợp, khu vực liên hệ và form để khách gửi yêu cầu. Nhưng cấu trúc cụ thể vẫn cần dựa trên cách khách tìm hiểu doanh nghiệp của bạn.
Website cũng cần hiển thị tốt trên điện thoại, bởi nhiều khách sẽ bắt đầu tìm hiểu từ một màn hình nhỏ. TLT triển khai giao diện mobile — tức nội dung và thao tác được sắp xếp để phù hợp hơn với điện thoại, thay vì chỉ thu nhỏ giao diện máy tính.
Khi website có nhiều nội dung, tìm kiếm cơ bản có thể giúp khách nhanh chóng tìm đến trang mình cần.
Sau khi bàn giao, website có trang quản trị — khu vực để cập nhật những nội dung, sản phẩm hoặc banner thuộc các hạng mục đã thống nhất. TLT cũng hướng dẫn cách sử dụng theo chính website của bạn.
ẢNH
KHÔNG GHÉP SẴN TÍNH NĂNG — CHỌN ĐÚNG THỨ WEBSITE CẦN
TLT làm việc trực tiếp với bạn để hiểu website đang cần hỗ trợ việc gì: Giới thiệu năng lực? Làm rõ dịch vụ? Trình bày sản phẩm? Hay tiếp nhận yêu cầu từ khách?
Khi mục tiêu đã rõ, những hạng mục như:
- Trang chủ
- Giới thiệu doanh nghiệp
- Giới thiệu dịch vụ
- Danh mục sản phẩm
- Trang chi tiết
- Liên hệ
- Tuyển dụng
- Đăng ký nhận tin
mới được xem xét và lựa chọn khi thực sự phù hợp. Cách làm này giúp doanh nghiệp tránh một website có rất nhiều mục nhưng khách vẫn không biết nên xem gì trước hoặc cần làm gì tiếp theo.
Nếu phát sinh yêu cầu ngoài nội dung đã thống nhất, hai bên sẽ trao đổi riêng trước khi triển khai để làm rõ phạm vi và cách thực hiện.
NẾU BẠN ĐÃ CÓ HOSTING HOẶC ĐANG LÀM LẠI WEBSITE
Làm lại website không nhất thiết phải bắt đầu từ con số không.
Nếu doanh nghiệp đã có hosting, bạn cần chuẩn bị thông tin hoặc quyền truy cập cần thiết để kỹ thuật có thể triển khai website mới lên đúng nơi sau khi hoàn thành.
Có thể hiểu đơn giản, hosting là nơi lưu trữ website để khách có thể truy cập thông qua tên miền. Nếu bạn chưa rõ ai đang quản lý hosting hoặc thông tin truy cập đang nằm ở đâu, nên kiểm tra từ đầu. Đây là một bước nhỏ nhưng nếu thiếu thông tin, quá trình đưa website mới vào sử dụng có thể bị chậm.
ẢNH
BẠN KHÔNG CẦN PHẢI BIẾT WEBSITE CẦN NHỮNG CHỨC NĂNG GÌ
Website không mặc định phải có giỏ hàng, mua hàng trực tuyến hay đa ngôn ngữ. Điều TLT cần hiểu trước là: bạn muốn website giúp được gì? Ví dụ, bạn muốn:
- Khách xem sản phẩm, đặt hàng và thanh toán trực tiếp.
- Quản lý hàng tồn hoặc hàng xuất.
- Quản lý hóa đơn, chứng từ.
- Cho người xem tìm một tài liệu cụ thể.
- Hoặc thực hiện một quy trình riêng trên website.
Bạn chỉ cần mô tả nhu cầu theo cách mình hiểu. TLT sẽ cùng bạn diễn giải thành:
Mọi thứ được trao đổi bằng ngôn ngữ dễ hiểu trước, sau đó mới xác định cách triển khai kỹ thuật và phương án vận hành.
WEBSITE LÀM XONG CHƯA PHẢI LÀ TOÀN BỘ CÂU CHUYỆN
Một website hoàn thành không có nghĩa mọi vấn đề marketing của doanh nghiệp đã được giải quyết. TLT không cam kết website làm xong sẽ tự có khách, có thứ hạng hay tạo ra doanh thu. Website là nơi giúp khách hiểu doanh nghiệp, dịch vụ hoặc sản phẩm và biết cách liên hệ.
Hiệu quả sau đó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như:
- Nội dung doanh nghiệp cung cấp.
- Cách doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý khách.
- Nguồn khách truy cập website.
- Hoạt động marketing phù hợp.
Khi website đã đi vào hoạt động, nếu doanh nghiệp cần cập nhật nội dung, chăm sóc website hoặc triển khai hoạt động marketing để đưa khách phù hợp đến website, TLT có thể tiếp tục trao đổi theo nhu cầu thực tế.
TRƯỚC KHI HỎI “WEBSITE CẦN BAO NHIÊU TRANG?”, HÃY TRẢ LỜI 3 CÂU NÀY
- Khách hàng thường vào website để tìm thông tin gì trước?
Đây là cơ sở để xác định những nội dung cần được ưu tiên. - Bạn muốn họ làm gì sau khi tìm hiểu?
Liên hệ, gửi yêu cầu, xem sản phẩm, nhận tài liệu hay thực hiện một hành động khác? - Bạn có thể phối hợp cung cấp những gì?
Nội dung, hình ảnh, tài liệu và người có trách nhiệm duyệt thông tin đều ảnh hưởng đến quá trình triển khai.
Khi ba câu hỏi này rõ, việc xây dựng cấu trúc website sẽ bớt cảm tính hơn. TLT dựa trên nhu cầu đã thống nhất để xây dựng website phù hợp, minh bạch những hạng mục đang triển khai và trao đổi riêng với các yêu cầu phát sinh.
Gửi bối cảnh doanh nghiệp của bạn để cùng xác định website phù hợp.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Website giới thiệu sản phẩm có phải là website bán hàng không?
Không nhất thiết. Website có thể giúp khách xem danh mục và thông tin sản phẩm trước khi liên hệ. Giỏ hàng và mua hàng trực tuyến chỉ được trao đổi khi doanh nghiệp thực sự có nhu cầu.
TLT có làm website hiển thị trên điện thoại không?
Có. TLT triển khai giao diện mobile, trong đó nội dung và thao tác được sắp xếp để phù hợp hơn khi khách truy cập bằng điện thoại.
Sau khi có website, tôi có tự cập nhật được không?
Có. Website có trang quản trị cho những hạng mục đã được thống nhất. TLT hướng dẫn cách quản trị theo website cụ thể của doanh nghiệp.
Nếu tôi đã có hosting thì cần làm gì?
Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin hoặc quyền truy cập cần thiết để kỹ thuật có thể triển khai website mới sau khi hoàn thành. Nếu chưa rõ hosting đang do ai quản lý, nên kiểm tra thông tin này trước khi bắt đầu.
TLT có cam kết website có khách hoặc lên thứ hạng không?
Không. TLT không cam kết thứ hạng, KPI, số khách hàng hoặc doanh thu chỉ từ việc hoàn thành website. Website là một điểm chạm để khách tìm hiểu doanh nghiệp. Hiệu quả còn phụ thuộc vào nội dung, nguồn khách, cách tiếp nhận khách và những hoạt động marketing liên quan.
BẠN CHƯA BIẾT WEBSITE CỦA MÌNH CẦN BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?
Không sao. Hãy nói cho TLT biết doanh nghiệp của bạn đang làm gì, khách hàng cần tìm hiểu điều gì và bạn muốn họ thực hiện bước nào tiếp theo.
TLT sẽ cùng bạn làm rõ cấu trúc và cách triển khai website phù hợp.
Trao đổi nhu cầu website của bạn