DỊCH VỤ ADS ĐA NỀN TẢNG CHO DOANH NGHIỆP | TLT 

Trước khi chạy Ads, cần xác định rõ doanh nghiệp đang muốn giới thiệu điều gì, khách hàng cần biết điều gì và sau khi nhìn thấy quảng cáo, họ sẽ đi đâu để tìm hiểu thêm.

Bởi ngân sách có thể giúp quảng cáo xuất hiện. Nhưng một thông điệp chưa rõ, hình ảnh chưa phù hợp hoặc điểm đến thiếu thông tin sẽ khó tạo được một hành trình liền mạch cho khách hàng. TLT triển khai quảng cáo theo nhu cầu, mục tiêu và ngân sách đã thống nhất; đồng thời chuẩn bị nội dung, hình ảnh và các hạng mục cần thiết trong phạm vi công việc để thông điệp được truyền tải rõ ràng trên từng kênh.

Trao đổi với TLT về quảng cáo của bạn

ĐỪNG CHẠY QUẢNG CÁO CHỈ VÌ ĐỐI THỦ ĐANG CHẠY

Thấy đối thủ xuất hiện liên tục trên Google hay Facebook rất dễ khiến doanh nghiệp nghĩ rằng mình cũng cần quảng cáo ngay. Nhưng việc xuất hiện nhiều không đồng nghĩa với việc xuất hiện đúng.

Khách hàng tìm kiếm một dịch vụ trên Google có hành vi khác với người đang lướt Facebook. Một sản phẩm cần hình ảnh trực quan cũng cần cách truyền tải khác với một dịch vụ mà khách phải tìm hiểu kỹ trước khi liên hệ. Vì vậy, trước khi chọn kênh, TLT cùng doanh nghiệp làm rõ:

• Doanh nghiệp đang muốn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hay chương trình nào?
• Khách hàng cần biết điều gì trước khi đưa ra quyết định?
• Khách sẽ thực hiện bước nào sau khi nhìn thấy quảng cáo?
• Kênh nào phù hợp với mục tiêu và phạm vi ngân sách đã thống nhất?

Khi những điều này rõ ràng, việc lựa chọn nền tảng và triển khai quảng cáo mới có cơ sở.

MỖI MẪU QUẢNG CÁO CẦN CÓ MỘT ĐIỀU RÕ RÀNG ĐỂ NÓI VỚI KHÁCH

Khách hàng không có nhiều thời gian để đọc một quảng cáo dài. Trong những giây đầu tiên, tiêu đề, hình ảnh và thông tin chính cần giúp họ nhanh chóng hiểu: Đây là gì? Có liên quan đến mình không? Và nếu muốn tìm hiểu thêm thì phải làm gì?

Vì vậy, TLT không chỉ tập trung vào việc đưa quảng cáo xuất hiện trên nền tảng. Trong phạm vi đã thống nhất, TLT chuẩn bị nội dung và hình ảnh phục vụ chiến dịch dựa trên điều doanh nghiệp muốn truyền tải. Một sản phẩm cần được thể hiện trực quan sẽ có cách tiếp cận khác với một dịch vụ cần giải thích nhiều thông tin. Một chiến dịch giới thiệu cũng không giống một chương trình cần khách hàng hành động trong thời gian ngắn.

Mục tiêu là để mỗi mẫu quảng cáo có một thông điệp cụ thể, dễ hiểu và phù hợp với người đang nhìn thấy nó.

QUẢNG CÁO KHÔNG NÊN ĐỨNG MỘT MÌNH

Một khách hàng có thể nhìn thấy quảng cáo, bấm vào để tìm hiểu thêm rồi mới quyết định có liên hệ hay không. Ở bước đó, họ có thể được đưa đến website, landing page, Fanpage, Zalo OA hoặc một điểm liên hệ phù hợp với chiến dịch.

Nếu nơi khách đến sau quảng cáo thiếu thông tin, nội dung đã cũ hoặc không có hướng dẫn rõ ràng, hành trình tìm hiểu có thể dừng lại ngay cả khi quảng cáo đã thu hút được sự chú ý. Vì vậy, TLT không xem Ads là một hoạt động tách rời khỏi các kênh khác. Website, Social Media, Zalo OA và những điểm chạm liên quan cần được cân nhắc cùng với chiến dịch để khách hàng có nơi tìm hiểu tiếp.

Không phải doanh nghiệp cần hoàn thiện tất cả các kênh trước khi chạy quảng cáo. Điều quan trọng là điểm đến của chiến dịch phải phù hợp với thông điệp và đủ rõ để khách biết bước tiếp theo.

CHỌN ĐÚNG KÊNH THAY VÌ CÓ MẶT Ở TẤT CẢ CÁC NỀN TẢNG

Mỗi nền tảng có cách người dùng tìm kiếm và tiếp nhận thông tin khác nhau. TLT triển khai Google và Facebook là các kênh chủ yếu. Tùy nhu cầu và phương án đã thống nhất, chiến dịch có thể được cân nhắc triển khai thêm trên Zalo hoặc TikTok.

Việc lựa chọn kênh không nên dựa trên việc nền tảng nào đang phổ biến, mà cần xem xét khách hàng của doanh nghiệp đang ở đâu, họ đang tìm kiếm hay khám phá thông tin, sản phẩm/dịch vụ cần được truyền tải như thế nào và mục tiêu của giai đoạn triển khai là gì. Trên website hiện tại, TLT cũng định hướng quảng cáo đa nền tảng theo việc lựa chọn kênh, nghiên cứu đối tượng và ngân sách trước khi triển khai chiến dịch.

Quy trình TLT đồng hành cùng doanh nghiệp:

Các bước trên cũng tương đồng với quy trình dịch vụ quảng cáo mà TLT đang công bố trên website, gồm tiếp nhận yêu cầu, nghiên cứu/lập kế hoạch, thiết lập chiến dịch, triển khai tối ưu, đo lường báo cáo và hỗ trợ.

NGÂN SÁCH CẦN ĐƯỢC LÀM RÕ TRƯỚC KHI CHẠY

Quảng cáo cần ngân sách, nhưng điều quan trọng không chỉ là chi bao nhiêu mà còn là chi cho việc gì. TLT trao đổi trước với doanh nghiệp về phạm vi công việc, phương án triển khai và ngân sách quảng cáo để hai bên có cùng cách hiểu trước khi bắt đầu.

Ngân sách quảng cáo được doanh nghiệp thanh toán qua TLT theo phương án hai bên thống nhất. Trong quá trình triển khai, nếu phát sinh nhu cầu điều chỉnh hoặc mở rộng ngoài phạm vi ban đầu, TLT sẽ trao đổi trước với doanh nghiệp thay vì tự ý thay đổi phương án sử dụng ngân sách.

KHÔNG DÙNG LỜI HỨA VỀ KẾT QUẢ ĐỂ THAY CHO MỘT CÁCH LÀM RÕ RÀNG

Quảng cáo không thể bảo đảm trước một con số cố định về khách hàng, đơn hàng hay doanh thu. Kết quả còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như sản phẩm/dịch vụ, thông điệp, mức độ cạnh tranh, thời điểm triển khai, nền tảng và cách doanh nghiệp tiếp nhận, tư vấn khách hàng sau quảng cáo.

Vì vậy, TLT không cam kết trước số đơn hàng, doanh thu hay một kết quả cụ thể mà chiến dịch chắc chắn phải đạt được. Điều TLT tập trung là triển khai đúng phạm vi đã thống nhất, chuẩn bị những nội dung và hình ảnh cần thiết, theo dõi quá trình thực hiện và minh bạch thông tin về phần việc đã triển khai.